Les exploitants de stations de lavage font aussi leur marché en ligne
Lancé il y a deux ans, le site e-commerce emic.fr permet d’acheter en ligne des produits de lavage et des pièces détachées pour les centres de lavage. Un besoin identifié par la marque EMIC en 2020 et qui venait répondre à une demande croissante des clients de la marque : « Nous vendions plus de 1000 références via notre magasin de Pontcarré en région parisienne et les clients commandaient soit sur place soit par téléphone. Mais avec la tendance des achats en ligne, nos clients voulaient pouvoir consulter nos produits et commander simplement depuis chez eux. » nous précise Mickaël DESMET, responsable de l’usine EMIC.
En février 2020, le Groupe LAVANCE, propriétaire de la marque EMIC, lançait un projet ambitieux de boutique en ligne dédiée aux pièces détachées et consommables pour les centres de lavage. Sandrine Létendard, Directrice Marketing du Groupe se souvient : « Dès le lancement du site, le succès a été au rendez-vous. Nos clients ont apprécié la possibilité de payer en ligne ou sur facture et de pouvoir retrouver plus de 1000 produits disponibles avec le prix et la disponibilité en temps réel. La toute jeune boutique en ligne a notamment été sollicitée par nos clients dès le 1er confinement en 2020. »
Une boutique dynamique en constante évolution
Depuis le lancement, les statistiques de ventes n’ont cessé de progresser : plus de 10 000 visites par an et un chiffre d’affaires en constante évolution : « En 2021, nous avons constaté une croissance importante avec plusieurs dizaines de nouveaux clients chaque mois. Une des principales explications est le fait d’animer des promotions régulières. Nous proposons des réductions tout au long de l’année pour accompagner les exploitants dans les besoins du moment : sur les pièces de l’hiver qui cassent, les consommables, les produits de lavage, etc ». Au moment des fêtes de Noël, les équipes EMIC ont fait gagner des lots pour les clients du site e-commerce et glissé des chocolats dans les colis… une manière de récompenser la fidélité des clients.
Accompagner des changements d’habitudes de consommation
En 2020, 41,6 millions de Français ont acheté en ligne et 17,1 millions l’ont fait depuis leur mobile (1). Des chiffres qui eux aussi progressent depuis 2019 et viennent appuyer la stratégie de conquête digitale entreprise par le Groupe LAVANCE au travers de sa marque EMIC. Comme nous l’atteste Sandrine Létendard :
Prenons rendez-vous en 2023 mais il est fort à parier que cette tendance d’achat en ligne continuera de s’étendre et que les exploitants seront de plus en plus nombreux à franchir le pas de l’achat en ligne.
La boutique de pièces détachées et produits de lavage EMIC est accessible sur www.emic.fr
(1) Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) édition 2021 du rapport annuel sur l’état du marché du e-commerce.
